Liebe Kaffee-Genießer,
wir möchten, dass Sie mit uns zufrieden sind. Gerne nehmen wir Anregungen, Kritik und
Meinungen von Ihnen entgegen und werden uns bemühen, unser Angebot und unsere Dienstleistungen ständig zu erweitern
und zu verbessern.
Unsere AGB für Gewerbliche Kunden finden Sie hier
Unsere AGB für Privatkunden
A Geltungsbereich
1. Unsere nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Anwendung ausschließlich für die Geschäftsbeziehungen zwischen der Berliner Kaffeerösterei Giest & Compagnon GmbH & Co KG, Uhlandstraße 173/174, 10719 Berlin (nachfolgend "BKR" genannt) und dem Kunden bei der Bestellungen von Waren über die Webseite www.berliner-kaffeeroesterei.de sowie bei telefonischer, schriftlicher oder Telefax-Bestellung von Waren.
2. Entgegenstehende, abweichende, zusätzliche oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden erkennt die BKR ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht an.
B Vertragsschluss
Die Darstellung der Waren in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluß eines Kaufvertrages, sondern nur eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden zur Angebotsabgabe dar. Nach Eingabe der persönlichen Daten des Kunden und durch Anklicken des Buttons 'Bestellen' im abschließenden Schritt des Bestellprozesses gibt der Kunde ein verbindliches Angebot (Bestellung) ab. An dieses Angebot ist der Kunde für zwei Wochen ab Abgabe seiner Bestellung gebunden. Nach Eingang der Bestellung wird der Kunde durch die BKR über den Eingang seiner Bestellung per E-Mail informiert. Diese Eingangsbestätigung stellt jedoch keine Annahme des Kaufvertragsangebots dar, sondern dient lediglich der Information des Kunden.
Der Kaufvertrag selbst kommt erst mit der Angebotsannahme durch die BKR zustande. Diese Annahme erfolgt entweder durch die Information über den Versand der Produkte per eMail oder durch die Lieferung an den Kunden.
Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung.
Mit der Eröffnung eines Kundenkontos geht der Kunde keine Verpflichtungen ein. Die vom Kunden angegebenen Daten werden
vertraulich behandelt und nicht weiterveräußert.
Der Kunde hat jederzeit ein Recht auf kostenlose Auskunft, Berichtigung, Sperrung und Löschung seiner gespeicherten Daten.
Zu diesem Zweck genügt eine schriftliche Geltendmachung des Verlangens.
C Preise und Versandkosten
Alle Preise in unserem Online-Shop sind Bruttopreise, d.h. einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Versandkosten hängen vom Bestellwert und vom Lieferland ab. Eine Auflistung finden Sie hier.
D Lieferung
Die BKR bemüht sich, die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten und in der Regel werden die bestellten Artikel binnen weniger Tage beim Kunden eintreffen. Die normale Lieferzeit kann der jeweiligen Produktbeschreibung entnommen werden. Sollte sich die Lieferung verzögern - z.B. weil ein Artikel vorübergehend nicht auf Lager sein sollte, so wird der Kunde umgehend benachrichtigt.
Die BKR liefert per DHL-Express oder durch einen Zustelldienst.
E Umtausch und Rückgabe
(1) Dem Verbraucher steht bei einem Fernabsatzvertrag ein Widerrufsrecht nach § 355 zu. Anstelle des Widerrufsrechts kann dem Verbraucher bei Verträgen über die Lieferung von Waren ein Rückgaberecht nach § 356 eingeräumt werden.
(2) Die Widerrufsfrist beginnt abweichend von § 355 Abs. 2 Satz 1 nicht vor Erfüllung der Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2, bei der Lieferung von Waren nicht vor dem Tage ihres Eingangs beim Empfänger, bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Tage des Eingangs der ersten Teillieferung und bei Dienstleistungen nicht vor dem Tage des Vertragsschlusses.
(3) Das Widerrufsrecht erlischt bei einer Dienstleistung auch dann, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vollständig erfüllt ist, bevor der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausgeübt hat.
(4) Das Widerrufsrecht besteht, soweit nicht ein anderes bestimmt ist, nicht bei Fernabsatzverträgen
| 1. | zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde, | |
| 2. | zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind, | |
| 3. | zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten, es sei denn, daß der Verbraucher seine Vertragserklärung telefonisch abgegeben hat, | |
| 4. | zur Erbringung von Wett- und Lotterie-Dienstleistungen, es sei denn, dass der Verbraucher seine Vertragserklärung telefonisch abgegeben hat, | |
| 5. | die in der Form von Versteigerungen (§ 156) geschlossen werden, | |
| 6. | die die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Finanzdienstleistungen zum Gegenstand haben, deren Preis auf dem Finanzmarkt Schwankungen unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können, insbesondere Dienstleistungen im Zusammenhang mit Aktien, Anteilsscheinen, die von einer Kapitalanlagegesellschaft oder einer ausländischen Investmentgesellschaft ausgegeben werden, und anderen handelbaren Wertpapieren, Devisen, Derivaten oder Geldmarktinstrumenten oder | |
| 7. | zur Erbringung telekommunikationsgestützter Dienste, die auf Veranlassung des Verbrauchers unmittelbar per Telefon oder Telefax in einem Mal erbracht werden, sofern es sich nicht um Finanzdienstleistungen handelt. |
(5) Das Widerrufsrecht besteht ferner nicht bei Fernabsatzverträgen, bei denen dem Verbraucher bereits auf Grund der §§ 495, 499 bis 507 ein Widerrufs- oder Rückgaberecht nach § 355 oder § 356 zusteht. Bei solchen Verträgen gilt Absatz 2 entsprechend.
(6) Bei Fernabsatzverträgen über Dienstleistungen hat der Verbraucher abweichend von § 357 Abs. 1 Wertersatz für die erbrachte Dienstleistung nach den Vorschriften über den gesetzlichen Rücktritt nur zu leisten, wenn er vor Abgabe seiner Vertragserklärung auf diese Rechtsfolge hingewiesen worden ist und wenn er ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnt.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB.
Berliner Kaffeerösterei GmbH & Co. KG
Uhlandstr. 173/174
10719 Berlin
Der Widerruf kann per E-Mail erfolgen an:
kontakt@berliner-kaffeeroesterei.de
oder per Brief an:
Berliner Kaffeerösterei Giest & Compagnon GmbH & Co. KG
Uhlandstr. 173/174
10719 Berlin
oder Fax an:
+49.30 - 88 67 79 22
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Ende der Widerrufsbelehrung
Rückgabebelehrung
Rückgaberecht
Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z.B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 $ 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr. Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:
Berliner Kaffeerösterei GmbH & Co. KG
Uhlandstr. 173/174
10719 Berlin
Das Rücknahmeverlangen kann per E-Mail erfolgen an:
kontakt@berliner-kaffeeroesterei.de
oder per Brief an:
Berliner Kaffeerösterei Giest & Compagnon GmbH & Co. KG
Uhlandstr. 173/174
10719 Berlin
oder Fax an:
+49.30 - 88 67 79 22
Rückgabefolgen
Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Sache und für Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile), die nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand herausgegeben werden können, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.
Ende der Rückgabebelehrung
F Reklamationen und Gewährleistung
Die BKR stellt sehr hohe Ansprüche an die Qualität ihrer Produkte. Dies gilt ebenso für den Service dem Kunden gegenüber. Der Kunde ist angehalten seine Lieferung stets sofort auf Vollständigkeit und eventuelle Mängel zu überprüfen. Sollte eine Lieferung äußerliche Schäden (beschädigte Transportverpackung) aufweisen, so ist der Kunde angehalten, sich dies vom Zusteller bescheinigen zu lassen und der BKR unverzüglich schriftlich Bescheid zu geben. Bei fehlerhafter Lieferung ist der Kunde ebenfalls verpflichtet, die BKR unverzüglich schriftlich in Kenntnis zu setzen. Die Reklamationsfrist beträgt zwei Wochen.
Die BKR gewährleistet, dass die verkaufte Ware zum Zeitpunkt des Gefahrenübergangs frei von Material- und Fabrikationsfehlern ist und die vertraglich zugesicherten Eigenschaften hat. Es gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Rechnungsstellung. Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf den betriebsgewöhnlichen Verschleiß bzw. die normale Abnutzung. Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz, z.B. wegen Nichterfüllung, Verschulden bei Vertragsschluss, Verletzung vertraglicher Nebenverpflichtungen, Mangelfolgeschäden, Schäden aus unerlaubter Handlung und sonstigen Rechtsgründen sind ausgeschlossen. Ausnehmend davon haftet die BKR beim Fehlen einer zugesicherten Eigenschaft, bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Ansprüche aus dem Produkthaftungsgesetz sind davon nicht betroffen. Sollten Mängel auftreten, die die BKR zu vertreten hat, und ist im Falle des Umtausches der Ware auch die Ersatzlieferung mangelhaft, so steht dem Käufer das Recht auf Wandlung oder Minderung zu.
Die BKR übernimmt eine Haftung weder für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit von www.berliner-kaffeeroesterei.de noch für technische oder elektronische Fehler des Online-Angebots.
Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen.
G Sonstige Lieferbedingungen
Das Angebot ist freibleibend, d.h. den Zwischenverkauf behält sich die BKR vor. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der BKR. Gerichtsstand ist Berlin.
H Zahlung
Eine Abbuchung vom Bankkonto des Kunden oder von dessen Kreditkarte erfolgt aus Sicherheitsgründen kurz nach der Bestellung. Es kann u.U. vorkommen, dass eine Bezahlung vor Lieferung stattfindet. Mögliche Zahlungsarten sind bei Lieferungen innerhalb Deutschlands Paypal, Sofortüberweisung, Kreditkarte, Nachnahme und Vorkasse. Bei Lieferungen ins Ausland besteht nur die Möglichkeit per Vorkasse oder Kreditkarte zu bezahlen.
Alle Zahlungen erfolgen auf einem sicherheitsverschlüsselten Server, welcher einen hohen Schutz vor Internetkriminellen bietet. Die bei Rücklastschriften entstehenden Bankgebühren werden dem Kunden zzgl. einer Bearbeitungsgebühr von EUR 15,- belastet.
Bei der Lieferung in das Ausland können u.U. Zoll- und Zollbearbeitungskosten entstehen, welche die BKR dem Kunden weiterbelastet. Der Kunde ist verpflichtet, sich vor Bestellung bei der für ihn zuständigen Zollbehörde über mögliche Abgaben zu informieren.
I Verstoß gegen die AGB, Änderung der AGB, Salvatorische Klausel
Verstößt der Kunde gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, so behält sich die BKR das Recht vor, den Kunden ohne Vorankündigung von der weiteren Teilnahme auszuschließen. Die BKR behält sich weiterhin vor, ihre AGB jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu ändern. Solche Änderungen gelten nicht für bereits getätigte Bestellungen.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
J Datenspeicherung/Datenschutz
Gemäß §28 BDSG (Bundesdatenschutzgesetz) machen wir Sie darauf aufmerksam, dass die im Rahmen der Geschäftsabwicklung notwendigen Daten mittels einer EDV-Anlage gemäß § 33 BDSG verarbeitet und gespeichert werden. Sämtliche vom Kunden erhobenen persönlichen Daten werden vertraulich behandelt. Ausschließlich im Rahmen der Bestellabwicklung (Zahlung, Versand) werden die notwendigen Daten auch gegenüber Dritten verwendet. Jederzeit können Sie unentgeltlich Auskunft über die über Sie gespeicherten Daten erhalten. Senden Sie dazu eine eMail an kontakt@berliner-kaffeeroesterei.de. Aus Datenschutzgründen kann die Beantwortung der Mail nur an die bei der BKR hinterlegte eMail-Adresse erfolgen.
